拨打苹果公司的官方咨询电话，却因为和“技术顾问”发生了口角
，个人信息遭到盗取
，还被要挟要将个人材料和信息“共享”出去……3月初

，网友“ 美国往事1999”在微博上发文
，发布相关录音及截图依据，锋芒直指苹果官方
。4月5日
，科技日报记者给苹果方面宣布采访邮件，未得到回复。针对用户反映的隐私走漏问题
，在接受科技日报记者采访时，北京邮电大学辛阳副教授剖析有两种状况。

　　3月5日
，网友“ 美国往事1999”在个人微博上发表长文，直指遭到“苹果官方技术顾问”要挟并非法盗取个人信息。依照“ 美国往事1999”的说法
，2月28日15时55分

，他拨打苹果客服热线4006668800咨询icloud相关事宜，但是电话转接到的一名男性“技术顾问”情绪很唐塞
，为此两边发生了口角。尔后，“技术顾问”侵略他的icloud，往他的三个邮箱各发送一封邮件
，并要挟要把他的个人材料和信息共享出去
。在投诉没有得到满足回复后，这位网友在微博上发布了与这名“技术顾问”的通话录音及相关截图依据
，并终究选择了报警
。

　　针对“ 美国往事1999”反映的状况，4月5日，科技日报记者给苹果官网上的媒体联络邮箱发去采访邮件，要求核实相关状况，但截至发稿时

，没有接到苹果方面的任何反应。此前
，苹果方面曾经过媒体宣布声明，表达了捍卫用户隐私的志愿，一起着重，任何一个苹果技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和相片等隐私信息，苹果保证自己职工和第三方团队恪守与客户联络沟通时分的规范。在声明中，苹果方面表明，将与这位用户一同查询此事
，但科技日报记者了解到，截至现在
，此事没有进一步的音讯。

　　对此，贵州慎行律师事务所金家特律师说，从现在的状况看，“ 美国往事1999”的个人信息明显受到了侵略
，假如该用户有依据能够证明是苹果公司的客服使用职务之便给他形成了相关的丢失，那么他能够提起民事诉讼，苹果公司也脱不了关连
。假如涉嫌犯罪
，形成其他严重的结果，公安机关将依法追究刑事责任。

　　辛阳表明
，关于一个公司来讲，获取自己公司用户的个人隐私材料是十分容易的，但也应该看到，用户隐私信息的走漏可能是多方面的。详细到该事件中，“技术顾问”把握用户个人隐私，除了使用职务便当从iCloud中盗取这种可能性之外，也有可能是经过用户的ID，邮箱名、手机号等能够揭露的信息作为检索，从网上的社工库中购买取得。辛阳主张，在隐私维护上，用户处于弱势位置，除了依托行业自律，也需求国家出台相应的法律法规，以做出相应的引导和监督。